Face à la multiplication des références disponibles en ligne et à l’évolution rapide des usages de consommation, les marques de mode sont confrontées à une problématique croissante : celle des retours produits. Selon Younzee, plus de 70 % des retours seraient dus à des erreurs de taille ou de fitting, tandis que plus de 75 % des consommateurs déclareraient éprouver des difficultés à trouver des articles correspondant réellement à leurs attentes.
Dans ce contexte, la startup française développe une solution visant à améliorer l’expérience d’achat tout en répondant à des enjeux économiques et écologiques de plus en plus centraux pour le secteur.
Une solution technologique au service de l’expérience client
Fondée par une équipe disposant d’une expertise croisée en technologie, retail et stratégie commerciale, Younzee propose un service articulé autour de l’intelligence artificielle et de l’accompagnement personnalisé. L’objectif affiché : aider les marques à réduire les retours, améliorer l’engagement client et favoriser une relation plus qualitative avec leur audience.
La startup est dirigée par Fabrice Kouamo, cofondateur et CEO, spécialisé en data governance, ayant collaboré avec des acteurs tels que Hermès et les Galeries Lafayette.
Comment ça fonctionne ?
Younzee repose sur trois axes complémentaires : le jumeau numérique, la garde-robe virtuelle et le moteur de recommandation personnalisée.
1. Le jumeau numérique : vers un essayage virtuel plus précis
En moins de 30 secondes, l’utilisateur peut générer un avatar photoréaliste à partir d’un selfie. Ce double digital permet d’essayer virtuellement des vêtements et d’obtenir des recommandations de taille basées sur la morphologie.
Cette technologie vise à limiter les erreurs de sizing, responsables d’une part importante des retours, et à offrir aux marques une meilleure fiabilité dans la recommandation produit.
La solution peut être intégrée à un site e-commerce mais également être déployée en point de vente, afin de proposer des essais virtuels sans passage systématique en cabine.
2. Une garde-robe digitale centralisée
L’application permet également de constituer une garde-robe virtuelle regroupant les pièces déjà possédées par l’utilisateur ainsi que ses nouveaux achats. L’objectif est de faciliter la composition de tenues, tout en offrant une meilleure visibilité sur les habitudes vestimentaires.
Pour les marques, cette fonctionnalité constitue un levier d’analyse comportementale permettant un ciblage plus précis des recommandations et des offres.
3. Des recommandations personnalisées
Grâce à une intelligence artificielle entraînée à partir de l’expertise de personal shoppers, Younzee propose des suggestions tenant compte de nombreux critères : morphologie, style personnel, budget, météo ou encore occasions d’achat.
Cette approche permet aux marques partenaires de proposer des produits plus pertinents, au moment jugé le plus opportun, augmentant ainsi les probabilités de conversion.
4. Une approche plus responsable
Chaque achat effectué via l’application est automatiquement intégré dans la garde-robe virtuelle. Younzee met également en avant des marques engagées sur des critères environnementaux et sociaux, offrant une vitrine dédiée aux acteurs de la mode responsable.
Un outil stratégique pour les marques
Pour les partenaires, la plateforme présente plusieurs avantages :
• Optimisation du parcours client : réduction des erreurs de choix et simplification du tunnel de conversion.
• Réduction du gaspillage : limitation des retours et encouragement à une consommation plus raisonnée.
• Relation client renforcée : interaction avec un personal shopper virtuel favorisant la fidélisation.
Modèle économique
Younzee fonctionne selon un modèle SaaS complété par des commissions sur les ventes générées via l’application. Les tarifs sont ajustés en fonction du volume de produits et des besoins des entreprises partenaires.
À ce jour, la startup collabore avec une vingtaine de marques et poursuit le développement de son réseau.
À qui s’adresse Younzee ?
La solution cible les marques, retailers et créateurs souhaitant moderniser leur stratégie digitale, réduire leur impact environnemental et proposer une expérience client plus personnalisée.
L’application mobile grand public n’est pas encore disponible, mais les entreprises intéressées peuvent se préinscrire pour devenir partenaires : Le Futur du Personal Shopping | Younzee.